吉浦钧的学生时代是在四处奔波中度过的，也许受其影响，当1983年高中一毕业，他就选择了下海。在郑州交通路上，吉浦钧做起了餐饮生意，一干就是四、五年，而且也积累了一些资金。但是到1989年，他有些烦了，开始考虑新的人生出路．

        “在饭店干的时间长了，觉得与自己的性格不是太符合，就急于想跳出来，寻求更好的发展。”吉浦钧反复思量着到底该干些什么，“突然有一天，看到自己的衣服没处可洗，就想既然自身有这个需求，肯定别人也会有这个需求。如果开一家洗衣店，不是挺好的。”有了这个想法，吉浦钧就立即行动，筹备建店事宜。

        “那时洗衣还主要是为富人服务的行业，郑州总共也只有7.8家店，规模也不是很大，有的还是从手工作坊转变过来的。”吉浦军把当时的洗衣行业分为三代人：第一代是手工作坊式的，是从解放前留下来的，比较粗放；第二代是从1985年开始引进国外设备后发展起来的一批人；第三代则是从1989年前后，国内生产洗衣设备后成长起来的一批个体经营者，现在的大多数就是这一批人。

        由于当时的政策所限，很多洗衣店都是戴着“红帽子”，名誉上是集体企业，实质上都是个体企业。吉浦钧考虑到当时国家已经开始放松限制，心想干脆就开成个体店吧，于是他从朋友那借了2万块钱，加上自己挣的2万多元，注册成立了第一家洗衣店。这一年，吉浦钧25岁．

        “当时用的名字还不是康洁，那时还没有商标意识。在哪条路上建店，就用那条路的名字，所以就有交通路洗衣店.、桃源路洗衣店、黄河路洗衣店等不同的名称．”“今年挣钱了，就拿今年挣的钱开一家店；明年挣钱了，再拿明年挣的钱开一家店．基本上是一年开一家店．”真正的商标统一是在1993年，这一年<<公司法>>正式颁布，受其影响，吉浦钧心想既然已经做到8、9家了，就干脆把它做大．于是，他苦思冥想之后决定使用“康洁”来命名新的公司，紧接着，郑州市康洁洗涤有限公司便落地而生。

        名字统一后，市场立即起了反应，看到大街上蓝色的康洁标志，人们一时相互传诵．“当时市场竞争还不是很激烈，只要开店规范，就能够生存下去．最关键的还是技术问题，由于当时存在着技术封锁，我们也没有经验，只有靠自己摸索．”吉浦军说道．但最初康洁也并没有采取连锁的形式，因为那时还没有特许连锁的概念，吉浦军称这些店还只是一个个子公司而已．在参考了上海正章等洗衣老店的模式后，吉浦军也采取了建立收衣点的形式，由收衣点把需要的衣服拿到洗衣厂里统一干洗，但事实很快证明这种形式并不适合康洁。

        “之所以不成功，主要有两个原因：一是假干洗店太多，以致于市民对真洗衣店也不信任了；二是当时处理问题不够及时，对顾客提出的一些问题不能随地解决．”吉浦钧分析说．现在想来，吉浦钧认为康洁在1993年到1995年付出了巨额学费，无论是收益模式还是管理模式都没有取得预期效果．所以从1996年开始，吉浦军对康洁收衣点模式进行了大改造，逐步开始向前店后厂式的特许连锁转变。

        “96年我就开始考虑，用什么样一种方式把大家联合前来．因为一些技术人员走出康洁后，纷纷在康洁旁边开店，成为很强的竞争对手，对康洁造成了很大冲击．”吉浦军当时感到很痛苦，“但是当时对麦当劳、肯德基等国际知名的连锁店还不了解，还没有想到特许连锁经营．”

         一个偶然机会，吉浦钧看到一本叫“苦心经营”的书，上面介绍了关于麦当劳和肯德基的特许连锁模式，吉浦钧象发现了宝藏一样喜出望外．“这种模式比较好，能解决人员外流问题、自身发展资金问题、管理问题”，“不过当时只是认为找到了解决三个问题的办法，还没有把它理解为拓展市场的一个模式，也是不经意间走到了特许经营这条路．”

         1997年可以说是康洁发展史上的一个转折点，这一年吉浦钧将CI形象识别系统成功导入了康洁，借鉴国内外成功经验，短短时间内使康洁发生了裂变．吉浦钧介绍说，1997年康洁只有12家连锁店，1997年到现在已经发展到了300多家，平均以每年吸纳70家加盟商的速度扩张，加盟店成活率达到了100％．

        有了省内的快速发展，吉浦军开始考虑向省外扩展．实际上，最初吉曾定下过一个规矩：“三年不出省”，他解释说，当时之所以这样做是担心出去后水土不服，等在自家锻炼强大后再出门也不迟．2000年9月，吉浦钧将第一家省外连锁店开到了山东，山东初见成效后，吉浦钧立即将希望之火引向了江苏、上海、山西、天津等地，康洁洗衣一时响遍大江南北．吉浦钧介绍说，康洁在北京、吉林等地的开店工作也在进行中．

        “我的目标是把康洁做成品牌店，遍布县级以上城市，让人们都能感受到康洁洗衣带来的方便”，说这话时，吉浦钧眼睛里闪烁着激情和自信。

 

        特许经营：做真正的连锁干洗店

 

        记者：康洁有300多家连锁店，你在管理上有难度没有？

        吉：我们制定了一系列管理手册，诸如质量管理手册，洗衣事故纠纷处理手册，面料鉴别手册等等，每个连锁店必须学习这些规则，通过学习达到标准化＼简单化的目的．另外，我们成立了康洁洗涤培训学校，凡新加盟者都要到学校培训，合格之后才能开店．所有这些措施都保证了管理的规范化．

 

        记者：刚才你说到康洁在前几年摔了一些跟头，主要原因是什么？

        吉：主要原因有三点：一是康洁成长于河南，但由于河南的外在形象不是很好，也使得康洁在向外发展时遇到了很多困难．譬如我最初到南京开店时，和一个加盟商就快谈妥了，最后人家听说康洁是河南的，说什么也不谈了，这件事让我很伤心．第二个原因是我们当地政府没有真正好好保护本地企业，一些企业不得不迁出河南，康洁也有这方面的遭遇．第三就是在人员使用和培养上出现了一些问题，由于对人判断上的失误导致了一些挫折．

 

        记者：康洁做到今天，实属不易，你是如何应对激烈的市场竞争的？有无特殊的方法？

        吉：康洁之所以能走到今天，比别人作的好一些，是因为每一步都比别人快了半拍．在88年开始作洗衣时，大家对洗衣还不是很了解，有的洗衣店就用水洗来糊弄顾客，而康洁一直到今天都保留了真正干洗这样的承诺，来区别于其它竞争对手．虽然这样做的成本高了一些，但在顾客心中树立了一个可靠的概念；到后来，康洁在设备和技术上的领先，使得别人无法相比；再到后来其它干洗店都采用先进设备时，康洁通过CI的导入和连锁来进行竞争的；随后康洁又推出了“今送明取”这样一个快捷式服务来赢得竞争；到今天康洁提出“健康洗衣”的概念，所有这些都说明了康洁在市场上的先知先觉。

 

        记者：有人对康洁“健康洗衣”提出了置疑，认为这是一个嗷头，实际上并没有多大意义，甚至就没有放入消毒柜消毒．您怎么看？

         吉：这种差别通过眼睛是看不出的．不管怎样，第一，我们有了这样一个硬件设施，这是和其它竞争对手是不同的．大家对你产生怀疑是正常的，说明对你关心．第二，这种成本是非常之低的，不会使加盟商产生顾虑．任何新事物都有一个接受的过程，最初对你不信任也是可以理解的．现在所有企业竞争的最高境界是品牌的竞争，小品牌小市场，大品牌大市场，没有好品牌就没有市场．康洁现在正在酝酿的就是一个大品牌．

 

        记者：市场上现在有许多夫妻洗衣店，一种看法认为存在就是合理的，另一种看法认为应该限制其发展．你怎么看？

        吉：我觉得随着中国的城市化建设步伐加快，肯定这些这些小店的市场空间会越来越小．针对洗衣这一行业，随着知名洗衣企业的快速扩张，将会对这些小店造成致命的打击．这些店说个不好听的话，就象不受人们欢迎的苍蝇蚊子一样，你是灭不掉的，它有其生存发展的土壤，你只能去通过规范化的运作来引导它，来促使它越来越标准．消灭它不是企业的事，那是政府做的事．

 

        记者：在人才管理上，你有什么做法？

        吉：我给员工提出了三个目标，第一就是要把康洁办成一所学校，第二是把我们的团队建设成学习型的团队，第三是把员工培养成三种人，即洗衣师＼特许经营专家和老板．第一个目标我们已经实现了，现在康洁有高级洗衣师30多个，中级洗衣师60多个．第二个目标是用特许经营理念去拓展市场，员工要把自己定位于特许连锁专家．现在康洁给大家了一个舞台，企业成功了，自己就成功了，将来康洁成为行业的领先者以后，活跃在这个舞台上的就是非常有价值的一个人．这类人现在还没有，正在培养．第三个目标现在已经有一些人实现了，做的好的员工，他如果自己要建店，我可以给他一些优惠政策，鼓励他成为老板．现在全国300家店中有20％的员工已经成了老板．

 

         记者：康洁的股东人数比较少，有没有想过实行职工持股制度，来优化康洁的股本结构？

        吉：这个问题也想过，我也买了不少这方面的书和碟子研究，但目前康洁的规模还不是很大，企业的风险还很大，所以现在谈职工持股还为时过早．将来时机成熟的时候会考虑这样做．

 

        心情往事：当创业遭遇激情

 

        谈到往事，吉浦钧似乎有很多要说的话，毕竟作为一个私营企业，创业中会遭遇很多意想不到的事情．

        2000年，吉浦钧正准备启动济南市场，当时三家店马上就要开业，但资金仍处在高度紧张中，吉浦钧急得在房间里转来转去，心想在外地创业是多么的艰难．恰在这个时候，康洁开业散发的传单被济南当地一个人看到了，这个人当时也正在寻找项目，就按照传单上的地址找到了吉浦钧，并咨询康洁的一些情况．吉浦钧介绍完还没到5分钟，这个人就已经下了决定，随后马上签订协议，交钱加盟了康洁．吉浦钧高兴坏了，开业亟需的资金问题也迎刃而解．让吉浦钧感到难忘的还有一个人，就是现在的合作伙伴．这个人从山东大学毕业后，就来到了康洁做销售，1993年，两人相识，吉浦钧感到有一种相见恨晚的感觉，两人从最初的买卖关系迅速变成了合作关系．1997年，这个人成了康洁的股东之一．“他知识面很广，阅历也很丰富，和他在一起对我的事业很有帮助，我们经常就一些看法进行交流．”，吉浦钧仿佛多了一个

助手．

        创业是艰苦的，也是快乐的．就要进入不惑之年的的吉浦钧好像仍是激情不减当年，“我要把康洁做成全国一流的干洗企业”，他信心百倍的说．

        但愿他能如愿以偿．